Nudge Theory o teoría del empujón en la estrategia de marketing

Villena

Seguro que en alguna ocasión todos hemos necesitado un último empujón para hacer algo en lo que hemos estado pensando durante un tiempo. Así que la primera cuestión que le planteamos a Fran Torreblanca, nuestro experto en marketing es: ¿qué es esto de la Teoría del Empujón?:"Un concepto que aparece en 2008 gracias al economista Richard Thaler. Su propuesta es determinar cómo ‘empujar’ a las personas a tomar decisiones que pueden ser difíciles pero beneficiosas a largo plazo".

Si lo pensamos bien, muchas de las decisiones que tomamos se basan en dos alternativas. Por ejemplo, ¿salgo a correr u ordeno la casa? ¿sigo leyendo o veo una serie? En este sentido, la Nudge Theory establece que habitualmente elegimos la opción más fácil y no la más adecuada. Esto determina la necesidad un empujón para hacer lo que mejor se adapte a nuestras necesidades…

Richard Thaler razona que el concepto de ‘empujar’ significa ayudar a las personas a tener un mayor autocontrol para la toma de decisiones. Un punto clave, por ejemplo, son las decisiones de ámbito financiero, ya que suelen ir asociadas a cierto nivel de riesgo.

Sabiendo que el consumidor actual no dispone de suficiente tiempo para pensar, tiene ciertos hábitos individuales o una mala evaluación de la situación que puede derivar a elegir la opción menos adecuada, tenemos un escenario para detectar insights.

La teoría del empujón sugiere pequeños estímulos prácticos o ‘empujones’ que ayudan a orientar la decisión adecuada a largo plazo. Por ejemplo, con mensajes de tipo ‘Haz’ ‘Logra’ , etc. que muestren una proyección de resultados, generen una expectativa de beneficio, frente a otras que son más generalistas o pasivas.

Puedes ampliar esta información, escuchando el programa o en franciscotorreblanca.es

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