Juan Ibarretxe, concejal de Acción Social de Bilbao, sobre las personas sin hogar: "El volumen no es gestionable con la demanda diaria que tenemos"

bilbao

"La demanda que estamos atendiendo es importante. Están llegando 2.600 personas nuevas al SMUS cada año. En concreto, a cierre de 2023 superamos las 2.800". Al inicio de la legislatura eran unos 1.500, por tanto, el incremento es del 86%. Con estas cifras el concejal de Acción Social del Ayuntamiento de Bilbao, Juan Ibarretxe, asume que la situación no es fácil de gestionar, no desde luego como se venía haciendo hasta ahora; pero insiste en que Bilbao en solitario tampoco puede absorber una demanda que "va a seguir creciendo".

Los datos tienen traslado en la calle. En los últimos meses han proliferado los asentamientos bajo el puente Euskalduna, en las laderas del parque Etxebarria o en la trasera de la calle Esperanza, como denunciaron en 'Hoy por Hoy Bilbao Bizkaia' los propios vecinos. Ongi Etorri Errefuxiatuak, por su parte, ha criticado que, desde el verano, son habituales las colas "con hasta cuarenta personas" haciendo noche para ser atendidas en el SMUS (Servicio Municipal de Urgencias Sociales). Se agolpan para obtener una tarjeta comedor, o renovarla, pero no siempre hay para todos.

En noviembre, según datos solicitados por Elkarrekin al propio área de Acción Social, cada día cinco personas se quedaron sin ella. Esto provoca una situación de desconcierto e incertidumbre entre personas vulnerables, como denuncian desde este colectivo que reclama una gestión "más transparente" y "criterios claros" en el reparto de estas tarjetas.

Bilbao ofrece 886 servicios de comida y cena cada día, y ha entregado 542 carnés. Cada año pasan por los cuatro comedores sociales que hay en la Villa 2.338 personas. El concejal Ibarretxe ha reiterado en 'Hoy por Hoy Bilbao Bizkaia': "La gente viene a Bilbao porque sabe que tarde o temprano es atendida. No tiene colas un municipio que no tiene ningún recurso social. Nosotros hacemos una apuesta económica y de plazas, pero Bilbao no puede ser el único municipio que siga creciendo de forma ilimitada. Vienen a donde hay oportunidades". La evaluación de la ley de Servicios Sociales recogía que la capital aporta el 90% del gasto del conjunto del territorio, y el 76% de las plazas, con una población que ronda el 30%. Con estos datos Ibarretxe insiste en que es necesario la colaboración del resto de municipios, que -recuerda- tienen el mandato legal.

Qué dice el Ayuntamiento de Bilbao

Ante este incremento, Ibarratxe admite que antes el volumen de solicitudes se podía atender en un día, ahora ya no se puede dar una respuesta adecuada. Por ello, tal y como reclamaban desde Ongi Etorri Errefuxiatuak, adelanta que se va a implantar un sistema de cita previa.

Podrá hacerse vía online o en las propias oficinas del SMUS de forma presencial con una máquina, similar a la de los polideportivos. También está estudiando implantar un sistema de cita telefónica. "Estamos a las puertas de instaurarlo porque llevamos con desarrollos desde diciembre, va a ser relativamente rápido", anuncia Ibarretxe.

También ha influído en esta demanda al alza de las tarjetas de comedor que esta 'txartela' era la manera que tenían los servicios sociales de certificar los tres meses de residencia y conceder el llamado padrón por servicios sociales, un empadronamiento que permite acceder al resto de derechos del sistema de protección. "Fue un planteamiento honesto, que creíamos que simplificaba a la hora de determinar el periodo de estancia, pero se nos ha convertido en una demanda de mucha tensión. Estamos intentando darle la vuelta y plantear alternativas". Ibarretxe asegura que cada año se dan de alta 600 personas en ese padrón 'social'. Se ha pasado de 880 personas en 2019 a 2453 al cierre de 2023, "la apuesta es clara y las cifras aplastantes", subraya.