El teléfono vasco de atención a menores estará operativo las 24 horas

La consejera ha realizado el anuncio durante la jornada ‘Todos los sentidos contra la violencia hacia la infancia y adolescencia’, celebrada en Bilbao con motivo del día contra la violencia hacia la infancia y adolescencia, ha informado el departamento.

"Es un recurso dirigido a las personas menores pero que también atiende a las personas adultas que les rodeamos: madres, padres, otros familiares y profesionales, como profesorado, monitores de actividades lúdicas, médicos y otros", ha explicado Melgosa, quien ha definido Zeuk Esan como un servicio "útil y ágil, que solo en 2023 atendió 1.625 consultas”"

La consejera en funciones ha subrayado que "no puede haber concesiones en el rechazo a la violencia contra niños, niñas y adolescentes. La violencia contra estas personas, que son personas de pleno derecho, es una violación de los derechos humanos".

Servicios

El teléfono de Zeuk Esan ofrece orientación, asesoramiento e información y las llamadas son gratuitas, anónimas y no dejan rastro en la factura.

Las cifras

En 2023 Zeuk Esan atendió un total de 1.625 consultas, realizadas por 1.248 personas, de las cuales e 56 % fueron menores (697), mientras que un 40 % fueron realizadas por adultos de su entorno cercano (496) y un 4 % por profesionales (55).

Usuarios

Entre las personas menores de edad el mayor número de consultas las realizaron las que tenían entre 16 y 18 años (525, o un 72 %); y entre las personas adultas, el 61, 5% de las demandas llegaron de progenitores (339).

En cuanto a la temática, las personas menores se refirieron principalmente al malestar psicológico (35 %), a las relaciones entre iguales (18 %) y las relaciones familiares (14 %). Las personas adultas realizaron consultas relativas a las relaciones familiares (22 %), información sobre Zeuk Esan (18 %), malestar psicológico (15 %) y acoso entre iguales (13 %).