Las reclamaciones bancarias siguen liderando las consultas a ACUBI

EL gasto derivado de las hipotecas bancarias sigue siendo el principal objeto de reclamación por parte de la población de la Comarca del Bidasoa en las oficinas de ACUBI (Asociación de Consumidores y Usuarios de Bidasoa). Belén Martínez, una de las responsables de esta asociación, ha actualizado los datos que ofrecieron en verano sobre consultas y reclamaciones, que ascienden, con las gestiones registradas en julio y agosto, a mil seiscientas treinta consultas y quinientas noventa y cuatro reclamaciones.

Cerca de la mitad de estas gestiones se refieren a temas relacionados con gastos hipotecarios, "que se puede hacer en cualquier momento", según recuerda Belén Martínez. "En un principio -añade- se decía que estas reclamaciones se podían hacer hasta tal fecha, pero luego no era cierto". Desde la asociación se facilita la información necesaria para llevar a cabo este tipo de reclamaciones.

Entre los asuntos que las personas asociadas reclaman, además de los temas bancarios, se cuentan arrendamientos y comunidades, seguros, transporte aéreo, luz, gas y telefonía. La mayor parte del trabajo se centra en asesorar y tramitar las quejas de los usuarios, desde ACUBI también centran sus esfuerzos en la prevención, mediante talleres y charlas informativas sobre distintos temas de interés, con especial interés en las personas mayores, quienes han recibido recientemente un taller para identificar los símbolos de las prendas para saber qué tipo de lavado exigen.