Metro Bilbao acumula 6 averías en 12 días, incluyendo otra registrada el viernes
El suburbano enfrenta una ola de problemas técnicos justo después de publicar su encuesta de satisfacción, que refleja una valoración de 8,2 sobre 10 por parte de los usuarios
Bilbao
Metro Bilbao ha registrado seis incidencias técnicas en apenas 12 días, incluyendo una nueva avería reportada ayer viernes, 6 de diciembre, con "leves retrasos en L2 dirección Kabiezes", según señalan la cuenta oficial del suburbano que agrava la percepción de un periodo especialmente problemático para el suburbano. Estas incidencias coinciden con la publicación de la encuesta anual de satisfacción, en la que los usuarios han otorgado una calificación media de 8,2 sobre 10, destacando aspectos como limpieza, rapidez y accesibilidad.
El periodo comenzó con una jornada especialmente complicada el 25 de noviembre, cuando Metro Bilbao informó de cortes en ascensores y escaleras mecánicas en 10 estaciones, un incidente que ha sido calificado como "la mayor incidencia en mucho tiempo". Desde entonces, los fallos técnicos se han repetido, afectando tanto la movilidad como la puntualidad, dos de los aspectos más valorados por los usuarios.
Detalle de las incidencias
Las seis averías reportadas han sido anunciadas públicamente por Metro Bilbao a través de su cuenta oficial en X (antes Twitter), afectando diversos aspectos del servicio. Las fechas reflejan una preocupante frecuencia que ha generado malestar entre los viajeros habituales:
- 25 de noviembre: Fallo masivo en escaleras mecánicas y ascensores en 10 estaciones.
- 26 de noviembre: Retrasos significativos en el servicio de trenes debido a una avería en el sistema eléctrico.
- 29 de noviembre: Ascensores fuera de servicio en varias estaciones durante horas.
- 2 de diciembre: Problema técnico en la línea 2 que provocó retrasos en hora punta.
- 5 de diciembre: Nueva avería en escaleras mecánicas en una de las estaciones céntricas.
- 6 de diciembre: Corte temporal en el suministro eléctrico que afectó a la operación de trenes en horario nocturno.
Contraste con la percepción de los usuarios
La encuesta de satisfacción publicada recientemente por Metro Bilbao señala que los usuarios valoran la limpieza de las estaciones y trenes (8,5), la rapidez del servicio (8,4) y la puntualidad (8,3) como los aspectos mejor evaluados. Sin embargo, la acumulación de incidencias podría impactar negativamente la percepción general del suburbano si los problemas persisten.
Un dato interesante es que Metro Bilbao también ha sido reconocido por su compromiso con valores sociales, como la accesibilidad y el respeto a las diferentes identidades de género, elementos bien valorados con un 8,2. No obstante, para los usuarios habituales, la operatividad diaria sigue siendo prioritaria.