Cristina Herrero (ZLIMP): "La limpieza solo se aprecia cuando no está, es un servicio invisible que cuesta valorar"

Vitoria-Gasteiz

Cristina Herrero, gerente de la empresa de servicios de limpieza ZLIMP, es una mujer cuya trayectoria ha sido una auténtica "montaña rusa" marcada por la voluntad de sacar adelante su proyecto, y nos visita en esta cita con Arabako Enpresak Irratian, el espacio de SEA Empresas Alavesas, la asociación que representa a los empresarios alaveses.

Hija de padres emigrantes, creció aprendiendo el valor del esfuerzo y del trabajo, una base que la llevó de estudiar Educación Social por vocación a liderar hoy una plantilla de 30 personas, de las cuales el 75% son mujeres.

Para Herrero, la receta para gestionar su proyecto es básica: "predicar con el ejemplo", dedicando todas las horas necesarias a sacar adelante un servicio que considera esencial para la higiene y la salud.Tras más de dos décadas gestionando personas, la empresaria reconoce que esta es la tarea más difícil debido al cambio social y a la falta de profesionalización del sector.

El reto de la igualdad

En un sector tradicionalmente feminizado, Herrero observa con optimismo cómo el hombre se está integrando progresivamente, rompiendo antiguos prejuicios de los clientes sobre la capacidad masculina en la limpieza. Para la gerente de ZLIMP, "a la hora de formar a un profesional, es indistinto el género, ya que lo verdaderamente determinante es la actitud y la formación".

La imagen de la ciudad

Como vitoriana, Herrero también reflexiona sobre el estado actual de la ciudad. Aunque considera que los alaveses "son limpios por educación", percibe un "déficit de limpieza" en comparación con la Vitoria puntera de antaño. Entre los factores que podrían explicar esta situación, señala el aumento de población y, especialmente, "un absentismo desbordado" que afecta tanto al sector público como al privado, impidiendo que los servicios se cubran en su totalidad.

Herrero destaca que la limpieza es una labor fundamentalmente educativa que empieza en casa: "Lo que cuesta esfuerzo se valora; la limpieza solo la apreciamos cuando no está".

Un consejo marcado por la realidad actual

Respecto al futuro de los jóvenes y sus ganas de emprender, Herrero es tajante. Aunque defiende que un país solo progresa si su juventud emprende, admite con tristeza que actualmente no desearía que sus hijos lo hicieran en este país debido a los constantes obstáculos que encuentra.

Le preocupa especialmente que el objetivo de muchos jóvenes sea convertirse en funcionarios en lugar de apostar por la empresa privada, que es la que aporta la economía para los servicios públicos.

Para la gerente de ZLIMP, es fundamental que el trabajo se incentive correctamente: "Si me vas a pagar lo mismo sin trabajar, ¿para qué voy a trabajar? No tiene sentido", concluye, subrayando la necesidad de recuperar la cultura del esfuerzo y la colaboración mutua entre empresa y trabajador.

La asfixia administrativa y la "demonización" del empresario

Uno de los puntos más críticos de su discurso es el papel de la administración pública y la creciente burocracia, que califica como un "lastre" en lugar de una ayuda para crear empleo. Herrero confiesa que, aunque le apasiona su trabajo, la situación actual le impide crecer. "Hace cinco o seis años mi fin era seguir creciendo; ahora mismo no puedo, bastante esfuerzo supone abrir la persiana cada día", lamenta.

La empresaria hace un llamamiento para que se dé más voz a las Pymes y se deje de "demonizar" a los pequeños empresarios que, como ella, han empezado desde abajo. Esta percepción social, unida a la polarización actual, ha terminado afectando incluso a la confianza y cercanía que mantenía con su propia plantilla, una pérdida de "espíritu de equipo" que Herrero califica como "una pena".