La Agencia de Seguridad Aérea investigará a Air Nostrum por la cesión al Sevilla FC del vuelo Vigo - Madrid

La Agencia Estatal de Seguridad Aérea investigará si Air Nostrum respetó este pasado sábado 4 los derechos de los pasajeros, cuando decidió dejar en tierra en Vigo a cerca de un centenar de ellos para ceder el avión en el que tenían programado volar Vigo-Madrid para que lo utilizara el Sevilla Fútbol Club.

Fuentes del Ministerio de Transporte, del que depende la AESA, han explicado que desde esa agencia se va a llevar a cabo una investigación de los hechos para verificar el cumplimiento de la normativa por parte de Air Nostrum. Para ello se iniciará una actuación de oficio para comprobar que el operador cumplió la normativa de derechos de los pasajeros, tanto en el momento de los hechos, como en sus actuaciones posteriores en relación a los mismos, así como otras obligaciones relacionadas contempladas en la Ley de Seguridad Aérea.

La aerolínea Air Nostrum dejó este sábado en tierra en Vigo a casi un centenar de pasajeros para ceder su avión al Sevilla Fútbol Club tras su partido ante el Celta. Los afectados se encontraban en el aeropuerto de Peinador a la espera de coger un avión con destino a Madrid, cuando la aerolínea les informó de que cancelaban su vuelo, porque lo iban a utilizar los jugadores y cuerpo técnico del Sevilla FC para volver a Sevilla tras una avería de la aeronave en la que el equipo iba a realizar su desplazamiento.

La aerolínea compensará a los afectados

Air Nostrum envió un comunicado lamentando el perjuicio ocasionado a los pasajeros y calificando este incidente como "un lamentable error achacable únicamente a la compañía", al tiempo que trasladaba sus disculpas a los afectados, con los que, siempre según el comunicado de la aerolínea, contactará para compensarles por las molestias causadas.

Radio Vigo se ha puesto en contacto con algunos de los afectados que, este martes 7 de noviembre, todavía no han tenido noticias de la compañía aérea, ni de las posibles compensaciones.

Facua añade que, según los propios afectados, la compañía no les facilitó en ningún momento información acerca de los derechos que les asistían debido a la cancelación de su vuelo y sólo les dieron una hoja de reclamaciones para que la rellenaran.

La asociación de consumidores argumenta que "el incumplimiento contractual en el que incurrió la aerolínea supone una infracción a la normativa de protección de los consumidores, por lo que debe ser objeto de sanción por parte de las autoridades de consumo".

Facua asegura haber ha presentado denuncias ante la autoridad gallega de protección de los consumidores y ante el Ministerio de Consumo, ya que en ningún momento se facilitó a los afectados transporte desde Vigo hasta Madrid o alojamiento para pasar la noche, pese a que el reglamento europeo establece esas obligaciones.

Igualmente, había instado a la AESA a investigar y vigilar que Air Nostrum cumple con sus obligaciones, "entregando no sólo las compensaciones a las que tienen derecho los usuarios de vuelos cancelados sino reembolsando todos los gastos de transporte, alojamiento y comida que hayan tenido que soportar los afectados".