El Instituto Galego de Consumo roza el millón de consultas en su 30 aniversario
La factura de la luz es una de las consultas más recurrentes que tienen que atender
A Coruña
Un millón de consultas, medio millón de reclamaciones y 150 millones de euros recaudados en sanciones. Con esos números hace balance el Instituto Galego do Consumo e da Competencia de sus más de treinte años de trayectoria. Buena parte de las consultas están vinculadas al consumo de la luz, sobre todo si se tiene más de una residencia, o compras a través de un Internet. Para ello se ha puesto en funcionamiento un sistema de reclamación digital para facilitar estos procesos. La gerente del instituto, Sol Vázquez, destaca la importancia de que la sociedad tenga más información a su disposición.
El instituto destaca el aumento progresivo de las consultas gracias a la mayor formación de los consumidores. La consecuencia final son 27.000 expedientes sancionadores. Además, en materia de arbitraje, este sistema estrajudicial cuenta con alrededor de 12.500 empresas adheridas en Galicia resolviendo a favor de la persona consumidora en el 75% de las ocasiones.
El conselleiro de Emprego, José González, aprovechó el acto para insistir en las críticas de la Xunta a la supresión de concierto con Muface. No ha querido entrar en su habrá fondos para atender en la sanidad pública gallega.
En Galicia son unos 63.000 pacientes los que tendrá que asumir el Sergas.
