El tranvía de Murcia alcanza un 98,2% de satisfacción y bate récords históricos de viajeros

MURCIA

El 98,2% de los usuarios del tranvía de Murcia se declara satisfecho o muy satisfecho con el servicio, según la encuesta anual realizada a 611 viajeros, que otorgan una valoración media de 8,6 sobre 10. Más de la mitad afirma estar muy satisfecha, consolidando al tranvía como una de las opciones preferidas de movilidad en el municipio.

La fidelización también es muy elevada: más del 90% de los pasajeros utiliza algún tipo de bono de transporte, especialmente el Bono Murcia, lo que confirma al tranvía como una verdadera alternativa al vehículo privado. El concejal de Movilidad, José Francisco Muñoz, destaca además su papel intermodal, permitiendo combinar trayectos con autobuses, tranvibús y aparcamientos disuasorios.

El pasado año se registraron 8.411.681 viajeros, la cifra anual más alta desde su puesta en marcha, superando en más de un millón los datos de 2023. Además, el 28 de noviembre se batió el récord de usuarios en un solo día, alcanzando 49.911 pasajeros.

Entre los aspectos mejor valorados por los usuarios figuran la iluminación del servicio, con 9,2 puntos, y la sostenibilidad, accesibilidad e información a bordo, todas ellas calificadas con 9,1. El tranvía continúa desempeñando un papel clave en la movilidad universitaria gracias a su conexión con los campus de Espinardo y Los Jerónimos.

El Ayuntamiento y la concesionaria han reforzado los servicios en momentos de gran demanda, como durante las obras del Campus de la Merced o en los partidos de alta asistencia del Real Murcia en Nueva Condomina.

En paralelo, avanza la redacción del anteproyecto de ampliación, que permitirá prolongar la línea hasta la estación del Carmen, incorporando dos kilómetros adicionales, cinco nuevas paradas y una inversión prevista de 92,7 millones de euros. Esta ampliación cuenta con compromiso de financiación de las tres administraciones y contempla su futura extensión hacia El Palmar, la Arrixaca y el Campus de Ciencias de la Salud, una prolongación que considera prioritaria el 50,9% de los encuestados.

El uso del Bono Murcia es mayoritario, con un 76,9% de usuarios, seguido del Unibono (14,1%) y el billete sencillo (9%), confirmando el fuerte arraigo del tranvía como eje vertebrador de la movilidad murciana.