¿Movimientos duplicados en tu cuenta de Bankinter? El banco manda un importante aviso a sus usuarios y usuarias

Madrid

No, no te han cobrado dos veces durante tu último pago con tarjeta. Tan solo es una incidencia que afecta a los usuarios y usuarias con cuenta en Bankinter, quienes han visto cómo sus cuentas han comenzado a mostrar movimientos duplicados durante estas últimas horas. Algo que ha llevado a muchas personas a ponerse en contacto con la entidad bancaria tanto a través de las redes sociales como en su número de atención al cliente ( 91 657 88 00), donde son cada vez más las personas que preguntan acerca de estos movimientos tan extraños que se han registrado en sus respectivas cuentas durante las últimas horas.

Según ha dado a conocer Bankinter tras las numerosas quejas recibidas durante estas últimas horas, se trata de un error localizado en el que ya están trabajando con el objetivo de solucionar el problema cuanto antes. Y es que, en caso de que alguien haya realizado una operación valorada en 100 euros durante las últimas horas, el banco les ha restado estos 100 primeros euros y otros cien más como consecuencia de los movimientos duplicados. Algo que ha enfadado a muchos usuarios y usuarias del famoso banco, quienes no dan crédito ante esta situación: "Si me devuelven el recibo de autónomos porque me habéis dejado al cuenta al limite, ¿Vais a pagar vosotros los gastos de devolución y los intereses que me vayan a cobrar?".

Ampliar

Bankinter informa que se trata de una incidencia

Algunos de los usuarios más cabreados tildan esta incidencia de "error gravísimo" y piden a la compañía que lo arreglen cuanto antes y que den una explicación de lo sucedido. Porque, tal y como han apuntado otros usuarios, la banca nunca se equivoca en beneficio del cliente. Por otro lado, también hay quienes le han pedido que lo corrijan cuanto antes para evitar males mayores: "¿Cuándo los corregirá? Mañana es primero de mes, se cobran el grueso de los recibos domiciliados y algunos clientes tienen un agujero de más de 1.000€. ¿Os vais a responsabilizar de los recibos que se devuelvan por falta de saldo debido a la incidencia?".

Para todas estas personas que se han comunicado con el famoso banco a través de las redes sociales, Bankinter tiene una única respuesta: "Estamos trabajando para corregir la incidencia lo más pronto posible. Si necesitas más ayuda o deseas comprobar tu caso, acude a Atención al Cliente". Para todas aquellas personas que tengan dudas acerca de la incidencia y de los próximos pasos a seguir, Bankinter ofrece un número de atención al cliente para trasladar cualquier pregunta. Una vez allí, la compañía te ofrecerá atención tanto a través de una llamada telefónica como mediante un correo electrónico. Pero no solo eso. También podrás ponerte en contacto con ellos a través de Facebook, Twitter y WhatsApp.

Los usuarios muestran su cabreo con el banco a través de las redes sociales

En caso de que no estés contento con la situación, esta misma página web ofrece una opción para tramitar cualquier posible reclamación que tengas: "Si quieres tramitar una reclamación en el ámbito de las condiciones recogidas en nuestro reglamento, accede a nuestro servicio de atención al cliente. Desde ahí, podrás informarte tanto del contenido de nuestro reglamento como de los distintos canales disponibles para tramitar tu reclamación".

Únete al canal de WhatsApp de la SER

Por lo tanto, y si has descubierto movimientos duplicados en tu cuenta durante estas últimas horas, no te preocupes. Es un error que ya está identificado y que está previsto que se solucione durante las próximas horas, tal y como ha dado a conocer la compañía tanto a través de las redes sociales como en su servicio de atención al cliente.