Un mes del 047: así trabaja la trinchera telefónica contra los abusos del alquiler
En el 'call center' del teléfono público de vivienda trabajan más de veinte personas que resuelven casi un centenenar de consultas diarias, la mayoría sobre el mercado del alquiler
Un mes del 047: así trabaja la trinchera telefónica contra los abusos del alquiler
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Madrid
¿Cuánto me pueden subir el alquiler en una zona tensionada? ¿A qué ayudas tengo derecho? ¿Puedo negarme a pagar la tasa de basuras? Son algunas de las centenares de preguntas que el 047 ha atendido en su primer mes de funcionamiento.
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En este reportaje sonoro, entramos en el centro de llamadas (call center) del nuevo teléfono público y gratuito sobre vivienda puesto en marcha por el Gobierno. Un equipo de casi 25 personas especializadas reciben una media de 90 consultas diarias. El objetivo: contener los abusos crecientes en el mercado inmobiliario, ofrecer asesoramiento jurídico y orientar a la ciudadanía con sus derechos y obligaciones en materia de vivienda.
