Me piden 400 euros por dos líneas que no tuve nunca

Oyente:  Sofía

Consulta: Suplantación de identidad con Movistar.

Hola, os comento mi caso: el pasado 5 de marzo recibí una carta certificada de Telefónica donde se me exige el pago de una deuda de casi 400€ por 2 líneas de teléfono que nunca he contratado, según parece alguien ha usado mi nombre y mi nº de DNI para darlas de alta (no he perdido el DNI). En la carta también me indican que el pago debo hacerlo en un plazo de 7 días y de no hacerlo efectivo en dicho plazo me incluirán en los ficheros de solvencia patrimonial. He llamado al 1004 para comentarles el problema y me dijeron que se pondrían en contacto conmigo, ante su pasividad lo he denunciado en la policía y he puesto una reclamación en la oficina de consumo del ayuntamiento de Palencia. ¿Podría hacer algo más? Saludos y muchas gracias.