El banco me cobra la hipoteca antes de tiempo

Oyente: Juan Pedro Rodríguez López

Título de la consulta: El banco me cobra antes incumpliendo la hipoteca

Buenas tardes, a finales de agosto, al consultar mi cuenta bancaria, veo que a fecha de 26 de agosto el banco había ejecutado el cobro mensual de mi hipoteca. En la hipoteca, la fecha en la que consta que se tiene que producir el cobro es el 29 de cada mes, excepto (supongo) cuando el 29 es sábado o domingo). Curiosamente el 29 de agosto era lunes, es decir que el banco ha incumplido mi hipoteca dejándome la cuenta casi al descubierto porque yo no contaba con que me cobraran antes de tiempo. Llamé al banco y puse una reclamación: el Banco Santander me ha cobrado mi hipoteca antes de tiempo y me ha dejado la cuenta con 200 y pico euros. Tras quince días sin saber nada  he vuelto a llamar y me han dicho que estoy equivocado, que en mis movimientos "ahora" aparece que el cobro se produjo el 29 de agosto y no el 26. Y que no consta ninguna rectificación en el movimiento. No se si me están tomando el pelo, pero yo se lo que vi, y sobre todo vi como el dinero de mi cuenta mermaba tres días antes de lo debido. No se qué hacer porque me siento totalmente impotente. Encima no imprimí los movimientos que vi el día 26.

Si ahora ya aparece rectificado el día de cargo y no se puede acreditar que realmente no pudo disponerse durante tres días del importe de la hipoteca cobrado indebidamente antes de tiempo, el problema será probar los perjuicios que la incorrecta actuación del banco ha producido. Naturalmente si hubiese habido algún descubierto o devolución de recibos domiciliados durante esos 3 días, el banco deberá asumir los gastos y comisiones que se hubiesen generado. En estos casos, cargos indebidos, deben imprimirse inmediatamente los movimientos para poder servir de prueba en las reclamaciones.