10 meses reclamando indemnización por un vuelo cancelado
Oyente: Ignacio Martínez
Título de la consulta: La Agencia Estatal de Seguridad Aerea y su atencion al usuario
Me he dirigido a dicha agencia, desde el 14.1.2011, cuatro veces más, para solicitar su mediación al denegarme una compañía aérea la indemnización por cancelación de vuelo, sin tener hasta la fecha ninguna resolución.¿Qué puedo hacer respecto a la agencia? ¿qué plazo tengo de prescripción de acciones legales respecto a la compañía aérea?
Responde el experto: Gustavo Samayoa (FUCI)
Los plazos para reclamar preceptivamente la indemnización pertinente a la compañía -por escrito fehaciente- es de seis meses, mientras que el de prescripción para interponer las acciones judiciales contra la misma es de dos años desde la fecha en que debiera haberse efectuado el vuelo. Tenga en cuenta que las reclamaciones ante los órganos administrativos, en el mejor de los casos, no van a ir más allá de un expediente sancionador por posible infracción contra la empresa, que no repercutirá en su beneficio en ningún caso, por lo que le sugerimos que no demore más tiempo en buscar asesoramiento legal para plantear la correspondiente demanda ante los juzgados competentes.
