Me cobran 60 euros ¡Pero no puedo hablar con el operador!
Oyente: Jesús Marco
Título de la consulta: Contrato de linea ADSL
He contratado linea de ADSL con jazztel, al ser alta de linea nueva he pagado 60€ que me pedian. Ahora me dicen que la linea no me la pueden poner porque tengo que pedir permiso a dos vecinos para que se pueda pasar la linea por su fachada. Hable con Jazztel y me dicen que la solicitud del contrato de linea ADSL esta anulada, pero que los 60€ que he pagado no me los devuelven, y que no me los van a devolver porque la culpa de que no me pongan la linea es mia.No consigo hablar con nadie de Jazztel, pues en todos los telefonos que te dan para poder llamar sale la centralita, que te pide el numero de telefono que haces la consulta, como no tengo contrato ni numero de telefono no puedo hablar con nadie.
¿Qué puedo hacer?.
Espero vuestra respuesta a mi consulta. Muchas gracias y un saludo.
Responde el experto: César Díaz (CECU)
En primer lugar, si usted reside en un edificio o conjunto inmobiliario en los que exista continuidad en la edificación, tendrá derecho a demandar o realizar, según los casos, las instalaciones correspondientes para acceder a los servicios de telecomunicaciones (Real Decreto-ley 1/1998, de 27 de febrero, sobre infraestructuras comunes en los edificios para el acceso a los servicios de telecomunicación).
