Me mintieron, me reclaman 179 euros y me meten en morosos
Oyente: Jose Ignacio Dominguez
Título de la consulta: Permanencia Vodafone
Me llamó una operadora de vodafone ofreciéndome una serie de ventajas para contratar adsl y línea. El caso es que tenía permanencia de 18 meses. No pasaron ni diez días y me mandaron el router pero no siendo verdad las cosas que me ofreció la operadora, decidí devolver todo y darme de baja. Ahora me reclaman el mes y la permanencia, 179 euros. Yo como mucho pagaría el mes pero la permanencia no porque ellos me mintieron. Como me puedo defender, me quieren meter en morosos.
Gracias.
Estimado José Ignacio, todo usuario tiene derecho a desistir del producto contratado en un plazo de 7 días, en este caso desde que recibió el router. En caso de que usted lo hiciera dentro del plazo establecido y siguiendo el procedimiento adecuado la empresa no podría reivindicarle nada, sin embargo, si pasó el plazo legal establecido se entiende que usted está conforme con los servicios prestados por la compañía y por tanto el contrato cobra vigencia retrotrayéndose sus efectos al día en el que usted contrató.
Con respecto a la oferta comercial que le hicieron, recuerde para futuras ocasiones que siempre se debe pedir, antes de contratar, que nos hagan llegar la oferta concreta de alguna manera que sea demostrable para nosotros, ya que en caso contrario no tendremos modo alguno de demostrar que la oferta que nos hicieron fue esa y no otra.
