Los bancos se convierten en tiendas, las tiendas en bancos

Madrid

El mercado está cambiando. Los bancos, por ejemplo, no solo ofrecen servicios financieros, ahora también venden móviles, televisiones… Y cada vez más empresas apuestan por conceder créditos y préstamos. El mundo al revés. Pau Montserrat, economista y colaborador de SER Consumidor analizó esta tendencia.

 “Estamos viviendo lo que se puede definir como revolución tecnológica y financiera. Los bancos ahora en lugar de querer catar nuestro dinero, que parce que les sobra porque estamos en un entorno de tipo de interés negativo, quieren nuestros datos y cobrarnos intereses. Y eso lo hacen a través de productos como coches, teléfonos… ellos lo transforman en un producto financiero porque nos lo dan como un préstamo, por ejemplo. También es curioso como telefónicas ahora se vuelven bancos y nos venden productos financieros”, explicó.

 Esta nueva tendencia ya se está afianzando. Por lo que parece que ahora “vamos a ver bancos haciendo de tiendas y tiendas haciendo de bancos”. Pero, ¿es este cambio positivo para el consumidor? , le preguntamos.

“Yo creo que esto es algo positivo. Vamos a tener nuevas ofertas de productos financieros de otras empresas y eso nos va a permitir tener mas variedad y que haya más competencia en el sector. Eso sí, tenemos que mejorar nuestra cultura financiera, porque de no hacerlo estaremos contratando un préstamo cuando queríamos comprar un móvil”, comentó.

Que las empresas ofrezcan cada vez una mayor variedad de productos puede despistar al consumidor. Ya que en muchas ocasiones las compañías no solo estarán vendiendo los productos o servicios correspondientes a su ámbito o especialidad. Y esta nueva oferta puede ser de dudosa calidad. Por ejemplo, ¿no son los seguros de una empresa de seguros más fiables que los seguros que te puede ofrecer un banco?

Pau Montserrat alentó al “empoderamiento” del consumidor para no ser engañado. “Si que es verdad que hay especialistas para cada materia. Los bancos venden seguros pero realmente no son especialistas en ello. Lo que va a pasar es que esta oferta va a ser mucho más rápida y directa, y van a surgir profesionales para que los consumidores con dudas puedan acudir a ellos. El consumidor se tiene que buscar a los profesionales independientes que están en el mercado”, concluyó.