ONO intenta cobrar 120 euros a los clientes que se dan de baja
Dicha penalización no figura en los contratos suscritos con la operadora de cable
La operadora de cable ONO ha facturado a sus clientes que se dan de baja 120 euros más IVA, sin que esos clientes hayan asumido previamente ningún compromiso de permanencia como abonados ni la compañía lo haya hecho constar en los contratos correspondientes.
Según las quejas de clientes de ONO recibidas por la organización de consumidores Facua, la citada operadora les ha intentado cobrar 139,20 euros -120 euros más IVA- sin que nadie les hubiera advertido de que existía esa penalización en los contratos que habían suscrito con la operadora.
Facua reconoce que, cuando ha reclamado a la compañia en relacion con estos casos, ONO ha devuelto las cantidades ingresadas indebidamente, pero la organizacion ha decidido denunciar el caso ante la Administracion para que investigue si se trata de una práctica generalizada, amparada en el posible desconocimiento de los clientes.
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