Récord de quejas individuales al Defensor del Pueblo por la crisis
Enrique Múgica cesará en el cargo la próxima semana tras diez años como Defensor del Pueblo, aunque muestra su deseo de continuar si es reelegido
El Defensor del Pueblo registró el año pasado un récord histórico de quejas individuales, muchas de ellas por asuntos relacionados con la crisis económica.
Aunque el número total de quejas (individuales y colectivas) experimentó un ligero descenso con respecto al año anterior, el informe anual del Defensor del Pueblo revela un incremento del 16% en las reclamaciones presentadas a título particular por los ciudadanos. En 2009 hubo 18.392, la cifra más alta de la historia del Defensor del Pueblo.
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En general, los asuntos económicos concentraron la mayor parte de esas quejas: desde problemas en la tramitación de prestaciones de desempleo a cláusulas abusivas de los bancos en los préstamos hipotecarios, pasando por reclamaciones sobre el pago de tributos o retrasos en el cobro de prestaciones, en particular las ayudas a la dependencia.
La Institución considera que "en tiempos de crisis se deben redoblar las exigencias hacia las entidades financieras, y ha aconsejado que se supervisen especialmente las cláusulas abusivas que algunas de ellas establecen a sus clientes". Por Comunidades, Madrid con casi una cuarta parte de las quejas, seguida por Cataluña y Andalucía, encabezan la lista de denuncias al Defensor del Pueblo.
- <a name="despiece1"></a>Enrique Múgica cesa en el cargo
