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Sábado, 16 de Noviembre de 2019

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La Comisión del Mercado de Telecomunicaciones multa a Vodafone por problemas con las bajas de sus clientes

La Comisión considera que la infracción es "muy grave" porque la compañía no permitía tramitar las bajas y portabilidades

Desde el 15 de marzo hasta el 11 de mayo de 2010 los clientes de Vodafone no pudieron solicitar sus bajas o portabilidades. La empresa de telefonía alegó que sufría incidencias en sus sistemas internos y que por ello no se podía realizar dichas operaciones.

Durante los 15 primeros días de marzo esta operadora acumuló una tasa de rechazos en relación con las solicitudes de portabilidad muy superior a las generadas por el resto de compañías en su conjunto. Mientras Vodafone alcanzó la cifra de 21%, la media de Movistar y Orange ascendió al 9%.

Por todo esto la Comisión del Mercado considera que la empresa Vodafone no se encontraba en condiciones adecuadas para funcionar correctamente a través del sistema de portabilidad centralizado, lo que porvocó una tasa de rechazos muy elevada, y le ha impuesto una multa de 250.000 euros.

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