El sector ferroviario lidera las reclamaciones de consumo en verano

Zaragoza

Con la llegada del verano, los retrasos y cancelaciones en el transporte ferroviario se han convertido en una constante, lo que ha disparado las reclamaciones por parte de los consumidores. Según la Dirección General de Consumo del Gobierno de Aragón, el sector ferroviario encabeza las quejas, especialmente en estos meses de mayor movilidad.

A las puertas de la segunda quincena de agosto, los desplazamientos en tren aumentan significativamente, y con ellos, los problemas en el servicio. Por ello, desde Consumo recuerdan la importancia de conocer los derechos de compensación para poder reclamarlos en caso de incidencias.

Inma de Francisco, directora general de Consumo, explica que "si hay una hora de retraso, Renfe devuelve el 50% del importe del billete, y si el retraso alcanza los 90 minutos, corresponde la devolución completa”.

Además del tren, el alquiler de coches es otra opción habitual para planificar las vacaciones. En este caso, desde la Dirección General de Consumo recomiendan tomar precauciones con el seguro y el estado del vehículo. “Lo que si aconsejamos es que si vamos a alquilar un coche hagamos fotos justo antes de recogerlo para verificar que después no vayamos a tener problemas en la devolución de esas fianzas, porque nos digan que ha habido pequeños roces o algún imprevisto en los coches al devolverlos", añade de Francisco.

Conocer nuestros derechos como consumidores es clave para disfrutar de unas vacaciones sin sobresaltos. Ante cualquier duda, se recomienda acudir a los canales oficiales de información y reclamación.