Los usuarios puntúan a Metrovalencia con un notable alto en 2022
La nueva L10 ha sido la mejor valorada, según una encuesta del Índice de Satisfacción al Cliente
Así son los murales de la estación de Russafa en la nueva Línea 10 de Metrovalencia. / FGV
València
Metrovalencia es puntuado por los usuarios con un 8,25 sobre 10, la nota más de su historia. Así se desprende de los resultados del Índice de Satisfacción al Cliente (ISC) 2022, después de haberse realizado 3.272 entrevistas. Esta encuesta lleva realizándose desde hace más de 20 años, en concreto, desde 1999 se empezó a preguntar a los clientes de Metrovalencia (incluyendo metro y tranvía) por la valoración del servicio. Además de esta puntuación correspondiente a 2022, solo en otras dos ocasiones se han superado los 8 puntos de valoración, en 2012 y 2020.
La L10, la mejor puntuada
La línea que va de Alacant a Natzaret, inaugurada en mayo de 2022, recibe un 8,68 de nota, seguida de la L5 (Marítim-Aeroport), con un 8,60, y de L7 (Marítim-Torrent Avinguda) con un 8,54.Todas las líneas experimentan un incremento en su valoración respecto a la puntuación del año anterior.
Aspectos valorados
Los viajeros han puntuado 19 factores del servicio de Metrovalencia. Los más valorados han sido: seguridad en el trayecto (8,69), señalización (8,62), accesibilidad al tren (8,57), rapidez (8,54), y que no haya colas y sea fácil adquirir el billete (8,40 puntos).