Les reclamacions a l’Agència Catalana de Consum cauen un 17% a Tarragona

Tarragona

La Presidenta de l’ACC, Montserrat Ribera, ha presentat aquest dimecres la Memòria Anual del 2015. En total, els tarragonins han presentat 2.387 reclamacions, cosa que suposa una davallada del 17,69% respecte al 2014. El sector de les telecomunicacions i Internet ha rebut la major part d’aquestes queixes amb un 46,8% del total al Camp de Tarragona.

Més mediació

D’altra banda, els casos resolts per acord de mediació s’han incrementat notòriament. En total, hi ha hagut 1.391 casos que han suposat un creixement del 24.09% respecte a l’any 2014. Com en gairebé totes les estadístiques, el sector de les telecomunicacions i Internet encapçala la llista.

Seguint amb aquesta tendència, només hi ha hagut 251 laudes, és a dir, quan no hi ha acord i s’ha d’arribar a l’arbitratge. Aquestes mesures s’han reduït un 88,88% respecte a l’any anterior

Inspeccions

Al Camp de Tarragona s’han fet més de 2.600 inspeccions, xifra que suposa el 14,57% del conjunt de Catalunya, arribant fins a la mesura de l’expedient en 13 ocasions. Ribera ha argumentat que “les inspeccions es fan en dos voltes, és a dir, primer hi anem, els hi diem que han de millorar i després tornem. Si no han resolt els problemes és quan posem la multa. Preferim ser un sistema educador que sancionador”.

Productes alertats i retirats

Al conjunt de Catalunya s’han retirat més 30.000 productes d’on destaquen les joguines i els vehicles motoritzats. A més, 2.952 van ser alertats per resultar potencialment perillosos dels quals un 66% provenien de l’Àsia.