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La UCE de Arévalo tramitó 209 reclamaciones en 2017

Servicios de interés general como la electricidad o el teléfono provocan más de la mitad de las denuncias de los consumidores

Muchas consultas se producen por la dificultad que tienen los consumidores para entender las facturas de servicios básicos /

La Unión de Consumidores de Arévalo tramitó el año pasado 209 reclamaciones y resolvió 1.130 consultas realizadas por consumidores insatisfechos.

Los servicios de interés general, es decir, suministros básicos como la electricidad, el teléfono, o el suministro de gas concentraron el 51% de esas consultas y reclamaciones. Los usuarios encuentran dificultades con la interpretación de las facturas, los camibos de tarifa o de empresa o la contratación de servicios de mantenimiento. La Unión de Consumidores de Arévalo considera que "los consumidores de avanzada edad son el eslabón más débil de la cadena frente a las grandes empresas que concentran estos sectores que son esenciales para la vida cotidiana".

En segundo lugar se encuentran los servicios financieros. Asuntos como las cláusulas suelo y los gastos de los préstamos hipotecarios han provocado 27 reclamaciones y 243 consultas.

Los servicios de reparación y el comercio ocupan el tercer y el cuarto puesto. En quinto lugar se sitúa la sanidad, y en este ámbito la mayor parte de las quejas se producen por las listas de espera y las demoras en la atención a los pacientes.

La Unión de Consumidores de Arévalo cuenta con 1.134 socios y este 15 de marzo celebra el Día Mundial de los Derechos de los Consumidores dando cuenta de su actividad a lo largo de 2017.

BALANCE DE 2017

CONCEPTOS CONSULTAS RECLAMACIONES TOTAL
SERVICIOS BANCARIOS 243 27 270
ALIMENTACIÓN 2 0 2
 VIVIENDA 44 5 49
SANIDAD 45 10 55
FARMACIA 0 0 0
SERVICIOS DE INTERÉS GENERAL 389 111 500
SEGUROS 11 8 19
REPARACIONES 166 2 168
COMERCIO 133 20 153
TURISMO 3 5 8
ENSEÑANZA 0 0 0
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA 38 6 44
MEDIO AMBIENTE 0 2 2
BIENES TANGIBLES 4 2 6
OTROS SERVICIOS 52 11 63
T O T A L 1.130 209 1.339
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