Labora atendió por WhatsApp a 12.500 personas durante el 2019

Valencia

El Servicio Valenciano de Empleo y Formación de la Generalitat, LABORA, ha atendido mediante su servicio WhatsApp a 12.592 personas durante 2019. El número de mensajes contestados duplica al del año anterior (un total de 5.603) y solo en el primer trimestre ya se superaron los datos de 2018. El teléfono está activo de lunes a viernes y responde a todo tipo de consultas, vía mensaje de texto, relacionadas con el empleo y la formación.

El secretario autonómico de Empleo, Enric Nomdedéu, recuerda que este servicio fue pionero en España y ya recibió un premio en 2015 por ser la primera administración pública que ofrece atención por Whatsapp. Las preguntas más habituales del año pasado eran las relativas a cómo inscribirse en el servicio de empleo o las peticiones de información sobre los cursos que oferta Labora.

Nomdedéu destaca que el servicio ha tenido una buena acogida por parte de la ciudadanía ya que el número de consultas crece cada día y se sitúa en torno a los 50 usuarios diarios. Eso sin contar las anécdotas, porque como explican desde Labora, el personal que atiende el servicio ha recibido mensajes singulares como recetas de cocina, tutoriales de ganchillo o cadenas de oraciones. El servicio lo controla el departamento de Comunicación de Labora y el número de teléfono es 616 124 143.