El Ararteko alerta del "notable" incremento de quejas por "demoras excesivas" en Osakidetza

Vitoria-Gasteiz

"Conviene destacar, un año más, el notable incremento en 2025 del número de quejas recibidas en torno a la demora excesiva en la asignación de citas para primeras consultas de atención primaria y especialzada así como de determinadas pruebas diagnósticas e intervenciones quirúrgicas".

Así de contundente comienza el apartado relativo a Osakidetza del informe anual 2025 que el Ararteko, Mikel Mancisidor, ha hecho entrega este lunes a la presidenta del Parlamento vasco, Bakartxo Tejeria.

"Lo que se dicide en el informe es que ha habido un emporamiento en los tiempos de espera" ha confirmado José Luis Iparraguirre, secretario general del Defensor del Pueblo vasco que ha dado las oportunas explicaciones en lugar de Mancisidor, que se ha abstenido de opinar al estar recién llegado y no haber participado en la redacción de dicho informe.

Listas de espera

El 32% de los expedientes tramitados en el área de Salud están relacionados con las listas de espera en todos los ámbitos sanitarios. No se libra ninguno y fue motivo de una reunión de la Ararteko en funciones, Inés Ibañez de Maeztu, con el consejero de Salud, Alberto Martínez, el pasado mes de noviembre.

En cuanto a las quejas recibidas sobre la atención primaria, "han ganado peso específico las relativas a falta de médicos de familia y pediatras" y que está provocando "el incremento de los plazos de asiganción de citas presenciales y telefónicas" además de "la necesidad de desplazarse a centros de salud distintos a los de referencia".

En la atención especializada, el informe alerta del "excesivo plazo de asignación de primeras consultas y de consultas de seguimiento, singularmente en especialidades como traumatología, rehabilitación, urología y oftalmología, así como en pruebas diagnósticas, en particular de resonancias magnéticas".

Y en el ámbito quirúrgico, "siguen recibiéndose quejas relacionadas" con la demora excesiva en cirugía no urgente programada, "en particular en la especialidad de traumatología" con esperas "preocupantes" que afectan a pacientes en situación de baja laboral, subraya el informe.

El Ararteko lamenta que en respuesta a dichas quejas "no se produzcan adelantos efectivos" de las citas. Y concluye que no son "esperas razonables" al tiempo que advierte de que todo esto "podría" vulnerar la ley que regula los tiempos máximos para las intervenciones quirúrgicas en Osakidetza.

'Cuota social'

El Defensor del Pueblo vasco registro 16.637 actuaciones y asesoró sobre 3.617 quejas y consultas en 2025. Las principales tuvieron que ver por este orden con las prestaciones económicas para la inclusión social, la salud, la educación y la vivienda.

En relación a las quejas relacionadas con la Renta de Garantía de Ingresos y el Ingreso Mínimo Vital, el Ararteko ha alertado sobre la decisión de Lanbide de eliminar la 'cuota social' para la devolución de los pagos indebidos percibidos por beneficiarios de ambas ayudas. Iparraguirre ha recordado que esta fue una recomendación del propio Ararteko por lo que ha pedido explicaciones al Gobierno vasco, tras recibir un número significativo de quejas por este hecho.

En el caso de la vivienda, el principal problema que observa el informe tiene que ver con la insuficiencia del parque público de alquiler y la falta de acceso a una vivienda digna. Y en educación, las quejas se concentraron en asuntos originados por la segregación escolar y los retos tecnológicos.