Usuarios de Renfe llevan a la Junta Arbitral de Transportes de Galicia sus denuncias por los retrasos diarios

A Coruña

Usuarios del tren en Galicia han denunciado ante la Junta Arbitral de Transportes de Galicia, órgano extrajudicial de la Xunta, retrasos sistemáticos en las líneas de tren y falta de frecuencias. Miembros de las Plataformas de Usuarios denuncian incluso pérdidas salariales al tener que pedir una reducción de jornada a raíz de los continuos retrasos de las líneas del Eje Atlántico y de A Coruña-Ourense. Señalan las horas puntas para ir y volver del trabajo como las más conflictivas.

Ayer Renfe no se personó en la Junta Arbitral en Santiago, sino que mandó sus alegaciones por escrito. Los usuarios que acudieron a la vista expusieron sus reclamaciones. Explican cómo la falta de puntualidad del servicio entorpece la vida laboral y escolar de muchos viajeros. Aseguran que es un problema crónico y que los trenes tienen retrasos diarios de 10 a 12 minutos. Iria Méndez, portavoz de la Plataforma de Usuarios del Tren de Media Distancia, denuncia que al final de semana acumula 6 horas de retraso y el impacto en su jornada laboral.

Renfe tiene una política voluntaria de devolución de entre el 25% y 50% del precio del billete en caso de retraso superior a 15 o 30 minutos. Los usuarios aseguran que el reintegro no se cumple en muchas ocasiones. Acusan a la compañía de computar los retrasos minutos antes de la apertura de puertas. Piden más puntualidad, transparencia y compromiso a la compañía ferroviaria.

Las denuncias vistas ayer en Santiago correspondían a reclamaciones puestas entre marzo y julio de 2022. Son usuarios diarios del tren. Explican que ahora emplean el abono gratuito del Gobierno central, pero antes de su puesta en marcha gastaban entre 350 y 500 euros al mes en el abono de viajes de Renfe. Méndez se queja de que pagan a precio de oro un servicio muy deficiente.

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