Carlos San Juan, impulsor del 'Soy mayor, no idiota': "Es una guerra que no ha terminado. La banca ha incumplido su compromiso"
Un año después de que la banca sellase el compromiso para poner fin a la exclusión digital que sufren los mayores, los problemas continúan para la mayoría de ellos cuando se acercan a su sucursal, El impulsor del movimiento 'Soy mayor, no idiota' explica en la SER cómo ha cambiado la situación y los deberes pendientes
'Soy mayor, no idiota': un año después
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Madrid
Hace justo un año la banca se comprometía a poner fin a la exclusión digital que sufren los mayores cuando quieren hacer gestiones con su banco. Las principales asociaciones bancarias sellaron en febrero de 2022 un protocolo por el que ampliarían los horarios comerciales, darían atención preferente a los mayores de 65 años o reforzarían los servicios telefónicos. Sin embargo, doce meses después, parece que queda mucho camino por recorrer para lograr una inclusión completa que garantice la atención digna.
"Las cosas han cambiado sólo un poquito. Ha mejorado el horario y el cambiado el trato, pero no se ha cumplido en absoluto el compromiso de simplificar y acomodar los cajeros para los mayores", ha explicado en Hora 25 de los Negocios el impulsor del movimiento 'Soy mayor, no idiota', Carlos San Juan. El médico jubilado recogió más de medio millón de firmas hace justo un año y consiguió el compromiso de las principales asociaciones bancarias.
Doce meses después lamenta que ese código sea voluntario: "Debía haber estado asociado a sanciones y no ser autoevaluado: esto es como si un alumno hace el examen y se lo corrige a si mismo", comenta.
"Ha merecido la pena, he hecho todo lo que he podido"
Aunque las cosas han mejorado solo un poco y "el compromiso se tambalea", según San Juan, toda su iniciativa ha merecido la pena. "He hecho todo lo que he podido. Empezamos con 110 firmas y finalmente he elevado la voz de los mayores al Ministerio de Asuntos Económicos y a Europa. Para mí ha sido como tocar el cielo", explica en la SER.
Nuevo protocolo bancario: guía de uso
23:59
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La Autoridad Independiente, en el aire
Uno de las soluciones que San Juan considera necesaria para dotar de mayor consistencia al compromiso es la Ley de la Autoridad Independiente del defensor del Usuario Financiero, ahora en tramitacion parlamentaria. "Esto ya tendría que haber entrado en vigor. Todo son excusas y alargamiento. El tema no es transparente", explica el jubilado.
La Ley fue aprobada a finales de noviembre y el gobierno confía en que el Congreso la apruebe a mediados de marzo. Esta norma permitiría que los usuarios presenten reclamaciones contra las entidades financieras pero con decisiones vinculantes en caso de que los importes en juego sean inferiores a los 20.000 euros.
