Me cobran doble las facturas y me reclaman

Oyente: José

Consulta: Problema con compañia de Internet

Estimado José, en diversas ocasiones hemos encontrado problemas con la compañía mencionada en los que el servicio contratado por el cliente no se corresponde con el prestado por la compañía y por eso los precios de la factura no concuerdan con lo que el cliente espera. Una vez verificado que está pagando el servicio contratado a un precio máselevado de lo que la compañía le ofreció las opciones que tiene, viendo que hablar telefónicamente con la compañía no está dando resultado, sería mandar a Iberbanda un burofax exponiendo su situación y sus quejas. Deje constancia de que ha estado pagando facturas que ascendían a cantidades que no le correspondían y que ha llamado a la compañía en diversas ocasiones para solucionar el problema y éstos no han remediado la situación ni han llevado a cabo ninguna acción para subsanar las molestias que le están causando. El burofax le servirá como prueba de que usted ya ha hecho todo lo que estaba en sus manos en caso de que tuviera que llegar a denunciarlos.