20 largos meses sin recibir facturación eléctrica

Oyente : Alejandro

Consulta: Problemas de facturación

Buenas tardes. El pasado noviembre de 2009, tramitamos el alta de la luz con toda la documentación solicitada a la empresa EON. Pasados 2 meses y viendo que no teníamos noticias por parte de EON, conseguimos que nos realizaran un alta manual, desde esa fecha Enero de 2010 no hemos recibido ni una sola factura del consumo eléctrico. A lo largo de estas fechas hemos realizado varios pasos:

Reclamaciones telefónicas a Eon en diversas ocasiones ( con la respuesta de que tenían un fallo en las direcciones y que de momento no lo iban a solucionar).

Reclamaciones por escrito al servicio de atención al cliente de Eon (sin respuesta).

Denuncia por escrito al Ministerio de Industrial (sin respuesta desde hacemas de 6 meses).

Dados todos estos pasos seguimos sin tener facturación. ¿Qué pasos puedo dar a parte de todos estos para desbloquear la situación?. ¿En todo este tiempo ha cambiado el IVA y las diferentes subidas de la luz, cómo me afectan? ¿Qué tiempo hacia atrás me pueden cobrar, los 20 meses a día de hoy o hay un máximo recogido en la ley?

Espero que me puedan ayudar. Gracias.

Desde luego la situación es, en principio, y siendo benévolos, bastante irregular. Esta falta de facturación , y suponemos, por tanto falta de pago de todos esos meses acarreará al consumidor un trastorno económico  cuando se le facturen todos los meses; trastorno que la compañía eléctrica no puede desconocer, al deberse a una negligencia de la propia compañía, siendo inadmisible, y difícilmente justificable, esa tardanza. Le podrán cobrar la energía consumida en esos meses, desde luego, pero eso no quita que siga adelante con la denuncia ante Industria para que se sancione a la compañía (si no la ha presentado, debería también presentar una denuncia ante el organismo competente de su Comunidad Autónoma) y que pida, cuando le llegue la temida facturación un fraccionamiento de la misma.