Mi operador me cobró irregularmente 89 euros y no los devuelve
Título de la consulta: La Morosidad de Orange
El 22/4/10 Orange me ofrece un teléfono móvil con unas características que acepto. El 26/4 recibo el móvil y pago antes de abrir la caja 89€ (no tengo otra opción).Cuando saco el móvil este no se ajusta a lo solicitado. Reclamo...y el 29/4/10 devuelvo el móvil. Orange no dispone de mi teléfono ofertado por ellos y no tiene fecha (TODO ESTO CON MUCHAS LLAMADAS EN LA QUE SOLICITO ME DEVUELVAN MIS 89€). El 20/5/10 y después de varios años, cambio de compañía por lo informales que son. Sigo reclamando mis 89€ a Orange que con el truco de abrir una "reclamación" CADA VEZ QUE LLAMO Y DECIRME QUE PRONTO ME INGRESAN LOS 89€. Ahora, más de un año después ORANGE NO ME HA DEVUELTO MIS 89€. A esto yo le llamo la estafa perfecta y me pregunto: ¿Por qué Orange trabaja tan mal con trabajadores tan incompetentes que están de acuerdo en participar en una estafa?
¿Qué puedo hacer para recuperar mi dinero?.
Muchas Gracias.
Es evidente que el contrato no se ha cumplido según fue convenido, siendo cierto el objeto sobre el que se concertó (determinad terminal) y distinto el bien entregado. Deberíamos saber si el usuario cuenta con la oferta por escrito, correo electrónico o algún documento de reserva para brindarle un asesoramiento más preciso. En cualquier caso para evitar caer en "morosidad" no dude en formular su reclamación por escrito a la operadora y a continuación formular una demanda de juicio verbal sin letrado ni procurador por los 89 euros debidos más los correspondientes intereses legales. Dispone de modelos gratuitos en www.ceaccu.org.
