Me cobran 137 euros irregularmente ¡y solo me devuelven 7,95!
Oyente: Luís Saavedra
Título de la consulta: facturas fantasmas
Os escribo desde Las Palmas de Gran Canaria, mi problema es que yo tenía línea de telefonía fija contratada con Movistar, pero en febrero de 2007 decido cambiarme a otro operador y en 2010 vuelvo a movistar ; pues bien desde febrero de 2007 hasta el día de hoy me pasan todos los meses una factura de alquiler del teléfono de 2,65 euros, hasta hay todo bien, el otro día se me rompe el auricular del teléfono y llamo para que venga el técnico y cual es mi sorpresa que me dice que como el teléfono es propiedad mía el arreglo corre a cuenta mía, inmediatamente llamo al 1004 y me dicen que solo me pueden devolver las 3 últimas facturas,osea de 137 euros que han cobrado ilícitamente solo me devuelven 7,95 euros, ¿y el resto qué?, ¿cómo puedo reclamarlos? o qué tendría que hacer para que me los devolvieran.
Muchas Gracias y un saludo.
Responde el experto: Eugenio Ribón (CEACCU)
Compartimos con Luis que la respuesta ofrecida por la operadora resulta manifiestamente abusiva. Es sin duda desleal haber estado percibiendo todas estas cuotas mensuales para después desentenderse en caso de avería. Puede reclamarlas perfectamente a través de un juicio verbal en el juzgado de 1ª Instancia de su localidad, sin incurrir en ningún gasto de abogado ni procurador, con uno de los formularios que tiene disponible en la página de CEACCU. A la demanda, debería acompañar copia de las facturas y del justificante de cobro, así como la respuesta dada por la compañía telefónica para que el juez pueda valorar el desequilibrio.
