"Mi compañía eléctrica me roba dinero"

Oyente: Antonio Carbajo

Título de la consulta: Union Fenosa nos esta robando dinero

Tenemos una casa en un pueblo de la provincia de León y la compañía eléctrica que tenemos contratada nos cobra TODOS los meses alrededor de 75€ escudándose en que hace una estimación del consumo. El dinero que nos han cobrado desde 2010 basándose en esa estimación aún no nos lo han devuelto y a día de hoy nos siguen pasando el recibo. El único mes completo que permanecemos en esa casa es agosto y a lo largo del año vamos otras 2 o 3 veces con estancias de no más de 4 días. Después de recurrir infinitas veces al método telefónico para no lograr nada, hemos presentado ya dos reclamaciones escritas en las oficinas de Union Fenosa pero esto tampoco ha servido para nada. Por lo que hemos sabido no somos los únicos a los que estafan; a muchas familias que tienen segunda vivienda por esa zona les hacen lo mismo. ¿Qué tenemos que hacer para que nos devuelvan el dinero que nos han ido quitando durante todo este tiempo? Es desesperante ver cómo la compañía eléctrica mete cada mes la mano en nuestra cuenta y nos quita lo que no es suyo.

Un saludo y felicidades por el programa.

Responde el experto: Francisco Ferrer

Estimado Antonio:

Si su tarifa es la TUR (último recurso), como será lo más corriente, sepa que la facturación debe ser mensual , obligación que tienen las empresas desde el pasado 1 de noviembre del 2008; y la normativa también nos dice que la lectura real del contador se realizará cada dos meses, y el mes que no se realiza se facturará en base a la estimación del consumo.  Por tanto denuncie su situación, la no lectura real del contador,, dado que si siempre le estiman el consumo, en una vivienda deshabitada, le va a perjudicar, económicamente, tal y como nos relata; denúncielo ante la Consejería con competencias en la materia de energía de su Comunidad Autónoma.