Los 26 abusos que cometen las compañías aéreas
Los problemas con los retrasos en los vuelos y el overbooking son comunes y el viajero puede exigir una indemnización por daños y perjuicios
Colas de facturación en los mostradores de Vueling en la Terminal 1 del Aeropuerto de El Prat, en Barcelona, el pasado 5 de julio. / Andreu Dalmau (EFE)
Madrid
Vuelos baratos que luego no se encuentran en la web, la subida de precios al realizar comparaciones y posteriores conexiones, cobros de suplementos por pagar con tarjeta, por elegir asiento o por contratar un seguro, denegaciones de embarque por no llevar DNI... todas estas acciones tramposas de las compañías aéreas se recogen bajo el título 'Despega como puedas: 26 maldades de las que puedes ser víctima al comprar un billete de avión', publicado por la organización FACUA-Consumidores en Acción.
La ONG, que trabaja en defensa de los derechos de los consumidores, alerta a los pasajeros de los abusos que las aerolíneas, y denuncia que estas acciones se hacen "ante la pasividad de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) del Ministerio de Fomento y las autoridades de consumo de las comunidades autónomas".
Las irregularidades están recogidas en el libro 'Timocracia', del portavoz de la ONG, Rubén Sánchez, que recoge también las trampas en otros sectores con las que las empresas y gobiernos "toman el pelo" a los consumidores. "El aéreo es otro de tantos sectores en el que las empresas se saltan a la torera la legislación a sabiendas de que los gobiernos las controlan poco, las sancionan en escasas ocasiones y las cuantías de esas siempre secretísimas multas son de vergüenza ajena", dice Rubén Sánchez.
El portavoz señala que algunas aerolíneas se permiten incluso llegar al chantaje "advirtiendo a las administraciones de que si toman medidas ante sus irregularidades, dejarán de operar en los aeropuertos donde las cometen".
Entre la lista de abusos que FACUA denuncia está negar el embarque a niños por no indicar si son menores en el proceso de compra o porque estos no lleven carné de identidad. Los problemas con los retrasos en los vuelos y el overbooking también son comunes y el viajero puede exigir una indemnización por daños y perjuicios y exigir ser reubicado en otro vuelo de forma inmediata.
También se encuentran modificación de día u hora de vuelo a última hora, rotura de maletas o desaparición de las mismas, e incluso que el avión tenga que aterrizar en un aeropuerto distinto del que se indica en el billete. Todos estás acciones son "reclamables", y el viajero tiene derecho a una compensación por cancelaciones, retrasos e incumplimientos de contrato.
