Afectados de Air Madrid: De la indignación a la resignación

Cientos de personas que habían comprado billetes para volar con Air Madrid se han agolpado este sábado en los mostradores vacíos de la aerolínea que ayer paralizaba sus vuelos. Los sentimientos de sorpresa de ayer se han transformado hoy en indignación y, en última instancia, resignación. Fomento les dice que "se vuelvan a su casa" y reclamen.

"¡Queremos viajar¡". Es el grito que hoy se podía escuchar en el aeropuerto de Barajas. Salía de la garganta indignada de decenas de personas que habían comprado billetes para viajar estos días con Air Madrid. La compañía anunció ayer la suspensión de sus vuelos y Aviación Civil ha retirado esta madrugada su licencia de vuelo. Conclusión: Viajeros resignados a quedarse en tierra y patalear. Familias enteras, muchas de ellas con niños, que tenían previsto pasar la Navidad en su país -sobre todo países sudamericanos- y que van asumiendo que no será posible.

Ahora les queda la posibilidad de reclamar. Por el aeropuerto de Barajas pasaba esta mañana el secretario general de Transportes. Fernando Palao pedía calma a los afectados y dejaba muy claro la situación: "Los viajeros que inicien viaje no van a poder hacerlo, que se vuelvan a su casa y reclamen".

La compañía aérea ha hecho pública esta mañana una nota en la que informan a los pasajeros que "lamenta profundamente" la situación existente y pone a disposición de los afectados el teléfono de atención al viajero 902 51 52 51. Cadenaser.com se ha intentado poner en contacto con Air Madrid a través de ese número, pero no ha sido posible. Hasta en tres ocasiones se ha interrumpido la llamada después de diez minutos escuchando el contestador automático.

La compañía también ha anunciado que "recibirá todas sus reclamaciones" en la dirección cliente@airmadrid.com.

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